自1月21日起,寒潮來襲,受此低溫冰凍天氣影響,柯橋區農村飲水工程等基礎設施受損嚴重,多處供水支管漏損、水管漏水、水表、水管凍裂,群眾用水困難。至31日,累計接到用戶求助電話21405個。為最大程度保障廣大市民的正常用水,集團公司積極調集搶修力量開展搶修。
領導帶隊快速反映。自接到通知后,公司立即召開臨時會議,建立三組領導帶隊搶險組,派出13支施工隊伍,出動256人次,全力投入到供水搶修工作之中。
集齊人員快速搶修。為了以最快的速度修復用戶受損的供水設施,搶修人員始終不畏嚴寒,冒雨履雪,爭分奪秒搶抓時間,有的甚至連吃飯都顧不上。不但如此,因為有些水表原先安裝位置的局限性,使搶修工作更加費時費心,更換水表的地方有些腿不能伸、體不能展,有些甚至還比較危險,但搶修人員卻沒有怨言,沒有退縮。截止至31日,在集團統籌調度下,已修復居民水表19672只,修復管道5461處,供水壓力已經基本達到正常水平。
輿論導向快速宣傳。公司派出專人積極配合集團做好每日輿情關注工作。及時對網絡評論做好正確的疏導,化解不必要的矛盾,積極正面引導。