排水公司行風(fēng)服務(wù)推出新舉措
時(shí)間: 2012-05-21 16:36:00
排水公司行風(fēng)服務(wù)推出新舉措
為進(jìn)一步優(yōu)化行風(fēng)服務(wù)效能，提升企業(yè)形象，排水公司創(chuàng)新服務(wù)載體，推出多項(xiàng)行風(fēng)新舉措：
一是建立“關(guān)鍵客戶(hù)”管理檔案，深化大客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)及回訪(fǎng)制度。二是創(chuàng)新實(shí)施“每季一周”技術(shù)服務(wù)周活動(dòng)，根據(jù)用戶(hù)需求，聘請(qǐng)污水預(yù)處理專(zhuān)家每季度一周進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，發(fā)放“科學(xué)排污建議書(shū)”，為污水進(jìn)網(wǎng)企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是手機(jī)短信在去年基礎(chǔ)上特別增加重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)臨界排污量信息，供排污用戶(hù)參考。四是建立數(shù)字城管等來(lái)件受理綠色通道，及時(shí)高效辦結(jié)各類(lèi)行風(fēng)投訴事件。提高排水許可證和環(huán)評(píng)證明的現(xiàn)場(chǎng)勘察、辦結(jié)速度，做到“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”。