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行業(yè)新聞

許昌水司召開服務(wù)提升年活動暨精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會

時間: 2012-10-19 08:37:43

       中國水星消息(信息員 王占勝) 10月12日,河南省許昌瑞貝卡水業(yè)有限公司董事長、總經(jīng)理劉丁榜一行深入到供水服務(wù)大廳、供水服務(wù)示范社區(qū)(文峰廣場東側(cè)威尼斯小區(qū))、污水凈化分公司、智慧大道半截河安置小區(qū)戶表工程現(xiàn)場,召開服務(wù)提升經(jīng)驗(yàn)交流會,就“服務(wù)提升年”活動進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)指導(dǎo),以此提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,確保服務(wù)工作有新改進(jìn)、新氣象、新突破。   供水分公司在堅(jiān)持供水服務(wù)承諾制的基礎(chǔ)上,今年又陸續(xù)開展了特色服務(wù)、技能比武、崗位練兵、服務(wù)評比等活動,共推出服務(wù)新舉措9項(xiàng),其中每月評選“服務(wù)明星”、在居民小區(qū)設(shè)立供水服務(wù)公開欄、完善“三來”工作單、增設(shè)新的繳費(fèi)點(diǎn)等措施深入群眾歡迎和好評。截止目前,共開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“供水服務(wù)進(jìn)百企”、“供水服務(wù)進(jìn)軍營”便民服務(wù)活動12次,在47個小區(qū)制作了59個供水服務(wù)公開欄,以優(yōu)秀營銷員名字命名了2個供水服務(wù)示范社區(qū),召開了2次小區(qū)居民和物業(yè)管理座談會,向用戶發(fā)放200份供水服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷。受理用戶“三來”40493件(次),對市長、書記信箱轉(zhuǎn)來的17件(次)群眾來信、“110”聯(lián)動中心提出的139件(次)、監(jiān)管中心提出的456件(次)問題做出處理并及時回復(fù),開展幫貧助困獻(xiàn)愛心活動2次。 (版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載須注明中國水星)

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