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柯橋供水積極開展“三服務”活動

為全面落實全區“服務企業服務群眾服務基層”活動,柯橋供水公司積極響應上級號召,立足本職,成立“三服務”工作領導小組,制定出臺《“三服務”工作運行機制的通知》,全力開展供水“三服務”工作。活動開展以來,共計走訪企業、村居43家,及時推動破解企業和群眾反映的各類問題17次,幫助用戶聽漏50起,主動通知水量異常891起。 服務企業方面,實行分級走訪制度,深入開展“一企一政策”的企業面對面活動,深化供水“最多跑一次”改革,為企業開啟綠色通道,解決企業基建用水難題和廠區內部供水管線漏損問題。 服務群眾方面,公司全力實施“369”搶修服務圈,通過手機派單、分級定位、拍照記錄的方式,最快速度解決群眾求助;同時,借助公司“供水服務進鎮街”活動和村居開展的“三服務”活動,為用戶提供免費檢漏和水質檢測的服務,共收到楊汛橋展望村、夏履鎮夏履橋村兩位用戶的感謝信2封。 服務基層方面,公司全力實施民生保障工程,推進山區農村飲用水達標提標工程,針對各鎮、街道建設維修、村級“白改黑”等工程,對重點改建已實行“一路一人”、“一村一人”服務制,為湖塘街道興華村解決了消防栓移位和總管移位等實際困難及問題。特別是針對“村居廁所革命”,在走訪中發現齊賢街道新建廁所10只、擴容9只,公司專門安排人員上門查勘、收集資料,以最快速度辦理業務完成水表安裝,得到村居的肯定和好評。 在“三服務”活動中,我們通過邊走訪、邊改進、邊落實,進一步提升水務服務能力和水平,幫助企業、群眾、基層解決實際問題和困難。  

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