外樹形象 內(nèi)強素質 加強窗口服務建設
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 濱海供水公司
為提高公司對外窗口形象，強化“窗口”管理，濱海水司內(nèi)外齊抓，進一步提升公司服務形象。
一是外樹形象，啟動馬鞍新營業(yè)大廳裝飾工程。公司投資7.6萬，以進一步提高公司對外窗口形象，改善員工工作環(huán)境，目前，該工程已進場施工，預計1個月后完工。二是內(nèi)強素質，開展職業(yè)素養(yǎng)服務禮儀培訓。公司對營業(yè)窗口人員及涉外服務人員進行了為期兩天的職業(yè)素養(yǎng)服務禮儀培訓，邀請了專業(yè)老師進行授課。培訓從儀容儀表禮儀、姿態(tài)禮儀、接待、語言禮儀、溝通和處理方法、服務流程等方面進行了詳細講解，并通過現(xiàn)場互動等方式做了示范。另外，對營業(yè)窗口人員還特別進行一對一強化訓練，進一步提升禮儀服務技能。