伊金霍洛旗上善供水有限責任公司水表檢測進社區(qū) 暖心服務送上門
in 行業(yè)新聞 by admin
伊金霍洛旗上善供水有限責任公司水表檢測進社區(qū) 暖心服務送上門 發(fā)布日期:2022-03-21 來源:內(nèi)蒙古水協(xié)
為大力弘揚雷鋒精神,充分發(fā)揮黨員服務群眾的先鋒模范作用,鞏固黨史學習教育成果,著力推進“我為群眾辦實事”。3月18日上午,由上善供水公司黨員干部組成的志愿服務小分隊,在社區(qū)工作人員的帶領下,深入西山佳苑C區(qū)開展“水表檢測進社區(qū),暖心服務送上門”志愿服務活動。
活動現(xiàn)場,志愿者們身穿紅馬甲,主動敲開用戶家門,為用戶講解詳細的用水報裝流程、水費繳費渠道、用水節(jié)水小竅門及水質(zhì)水壓常識,并與用戶親切攀談,主動征求意見建議,了解用戶對我們?nèi)粘7展ぷ鞯牟蛔阒幒透倪M建議。面對社區(qū)居民的疑問和困惑,在場人員始終耐心解答,熱情周到服務,獲得了大家的好評,其中一位受檢住戶的居民說到:“社區(qū)邀請專業(yè)的人員做專業(yè)的事情,將服務送上門,我感到很溫暖、很安心”。
走訪群眾不僅要敲開“家門”更要敲開“心門”。近年來上善供水公司堅持以用戶訴求為導向,變“被動服務”為“主動服務”,通過面對面與用戶溝通,傾聽用戶意見建議,努力成為居民群眾的“貼心人”。
2022年,隨著智慧水務系統(tǒng)的不斷升級完善,公司將積極探索“線上+線下”供水服務新模式,為用戶提供一站式的水費繳納、賬戶查詢、用水報裝、報漏報修、水質(zhì)情況、停水信息等線上供水服務,真正實現(xiàn)用水業(yè)務輕松辦,“零跑”服務全覆蓋,不斷推動營商環(huán)境取得新成效。