鄭州水司新營業(yè)收費系統(tǒng)正式上線運行
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務(wù)
中國水星消息（信息員 曹俊萍） 7月1日，鄭州水司新營業(yè)收費系統(tǒng)正式上線運行，這不僅標志著歷時一年的鄭州水司營業(yè)收費系統(tǒng)升級改造工作已經(jīng)初步完成，同時進一步提升了企業(yè)管理水平，提高了營業(yè)收費的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
老營業(yè)收費系統(tǒng)于2004年開發(fā)，當時設(shè)定用戶容量為40萬戶，隨著近年來鄭州市城市框架的不斷拉大和鄭州市的快速發(fā)展，自來水用戶數(shù)不斷增加，以每年10萬戶的速度快速增長，老系統(tǒng)硬件老化，導(dǎo)致系統(tǒng)運行速度慢，各營業(yè)廳時常出現(xiàn)用戶排長隊還交不上費現(xiàn)象。同時，隨著時間的推移，收費業(yè)務(wù)也在悄然發(fā)生新的變化，新的業(yè)務(wù)需求也在不斷增加，因系統(tǒng)架構(gòu)局限性，已無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。為了根本上解決這一問題，更好地為用戶提供服務(wù)，2011年，在鄭州水司的高度重視下，在鄭州水司檔案信息中心等相關(guān)部門的支持下，根據(jù)鄭州水司年度工作安排，著手對營業(yè)收費系統(tǒng)進行升級改造工作，并通過公開招標、需求匯總、系統(tǒng)開發(fā)、功能完善、系統(tǒng)培訓(xùn)等前期工作，最后在歷史數(shù)據(jù)庫遷移完成后于7月1日平穩(wěn)上線。
新系統(tǒng)采用Oracle 11g數(shù)據(jù)庫，能滿足200萬用戶數(shù)的抄表收費業(yè)務(wù)，并實行流程控制、業(yè)務(wù)工單管理和無紙化審批。該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，共有收費銷賬、欠費管理、抄表開賬、價格管理、客戶管理、系統(tǒng)配置、查詢統(tǒng)計、復(fù)抄管理、倉庫管理、營業(yè)工單、銀行接口、特殊開賬、待處理管理、賬務(wù)管理14大功能模塊，方便系統(tǒng)升級和功能擴充，整個系統(tǒng)三層架構(gòu)，支持兩層、三層切換。新系統(tǒng)增加了三戶模型、電子檔案管理、大客戶采用PDA抄表方式，可進行抄表審核、個人事項提醒、水表倉庫管理、工單條碼管理，采用電子流轉(zhuǎn)、集成工作流平臺，采用電子審批、統(tǒng)一接口平臺，文件接口可自定義配置等新特性。新的營業(yè)收費系統(tǒng)功能更加強大、更加智能。
新營業(yè)收費系統(tǒng)開發(fā)吸收了原系統(tǒng)的優(yōu)點，借鑒了其他供水企業(yè)的成功經(jīng)驗，融合了科學(xué)的管理理念，在功能上更具穩(wěn)定性和實用性，在系統(tǒng)邏輯上更具前瞻性和科學(xué)性，進一步提升業(yè)務(wù)精細管理，提高服務(wù)效率，將適應(yīng)鄭州水司今后用戶數(shù)不斷增加的需求，滿足了公司發(fā)展的需要和企業(yè)管理的要求，具有里程碑的意義。
為了保障7月1日新收費系統(tǒng)順利上線運行，鄭州水司營業(yè)處高度重視、周密部署，全力以赴做好前期上線準備工作：6月18日至6月29日，由上海某項目公司技術(shù)人員為營業(yè)處做為期半個月的上線前演示培訓(xùn)；6月28日，在各營業(yè)大廳發(fā)布鄭州水司系統(tǒng)升級公告；6月29日，組織班組長以上人員召開新收費系統(tǒng)上線會議；29日前完成表務(wù)工單回填工作；處各部門在29日前電腦新系統(tǒng)自行安裝完畢；6月30日晚上21:00至7月1日凌晨3:30，往新服務(wù)器倒數(shù)據(jù)，完成保證新系統(tǒng)正常運行的老數(shù)據(jù)的遷移工作，當時晚，營業(yè)處主任助理劉冰、處微機室人員和項目公司人員一直奮戰(zhàn)到凌晨；7月1日早上8:00，營業(yè)處五個營業(yè)大廳正式啟用新系統(tǒng)，每個營業(yè)廳都安排項目公司人員負責現(xiàn)場指導(dǎo)。劉助理和處微機室人員依次對五個營業(yè)大廳進行查看，了解新系統(tǒng)的運行情況，為提高計算機的處理速度，處微機室人員還對電腦內(nèi)存進行升級。由于此次營業(yè)收費系統(tǒng)升級改造責任重大，涉及面廣，技術(shù)難度大，營業(yè)處所有人員都滿懷高度的責任感，做好精心準備，最大程度地方便廣大用戶。新平臺的運行，進一步提高了鄭州供水營業(yè)收費服務(wù)的效率和管理水平，縮短了數(shù)據(jù)處理時間，為實現(xiàn)鄭州水司“保障供水、提升水質(zhì)、提升服務(wù)”的工作目標提供了強有力的技術(shù)保障。
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