“鈴鈴鈴……”4月26日凌晨4時(shí)40分，北京市自來(lái)水集團(tuán)客戶服務(wù)熱線96116鈴聲響起，客服代表剛接起電話就聽(tīng)到對(duì)方急切的聲音：“我是朝陽(yáng)區(qū)周莊嘉園小區(qū)物業(yè)，有一棟樓前表井漏水了，現(xiàn)在小區(qū)封控管理，你們能來(lái)修嗎？”
客戶服務(wù)中心立即將任務(wù)派發(fā)至集團(tuán)禹通公司百子灣維修所。維修所協(xié)商物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，表示其不具備維修能力。集團(tuán)迅速啟動(dòng)疫情防控管網(wǎng)搶修預(yù)案，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)隨即調(diào)度指揮，快速行動(dòng)起來(lái)。百子灣維修所所長(zhǎng)魯正龍帶隊(duì)，選派技術(shù)過(guò)硬的黨員陳興民作為此次搶修任務(wù)負(fù)責(zé)人，與張新勝一起執(zhí)行本次維修任務(wù)。
2名搶修人員迅速穿戴好防護(hù)服、N95口罩、一次性手套、護(hù)目鏡等防護(hù)裝備，清點(diǎn)好維修工具設(shè)備。出發(fā)前，魯正龍對(duì)倆人的防護(hù)裝備再次進(jìn)行檢查，叮囑他們一定做好自身防護(hù)，全力搶修，確保用戶用水安全。
下午14時(shí)，根據(jù)物業(yè)公司要求，集團(tuán)搶修人員準(zhǔn)時(shí)趕到周莊嘉園19號(hào)院，按照街道社區(qū)要求測(cè)溫、掃碼、登記后，物業(yè)人員與他們一同來(lái)到12號(hào)樓1單元漏水表井位置。當(dāng)時(shí)水已經(jīng)漫延到地面上，初步判斷漏水原因是表井內(nèi)截門或水表?xiàng)U（水表與管線連接零件）損壞。
搶修人員馬不停蹄開(kāi)展施工作業(yè)。先用錐桶和警示帶維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，架設(shè)有限空間三腳架，打開(kāi)井蓋進(jìn)行抽水。隨著水被抽走，井底的供水設(shè)備漸漸露出真容。在進(jìn)行有限空間氣體檢測(cè)確定安全后，搶修人員下到井里，一眼就看到斷裂的水表?xiàng)U，漏水原因一目了然。隨后立刻關(guān)閉截門，用扳手一下一下地?cái)Q動(dòng)螺母，將老化斷裂的直徑40毫米的水表?xiàng)U拆下來(lái)，再裝上一套新的。原本簡(jiǎn)單的操作，在井內(nèi)狹小空間進(jìn)行作業(yè)顯得有些伸不開(kāi)手腳，不一會(huì)兒搶修人員頭上就冒汗了。安裝完畢后，立即開(kāi)閘試水，水壓水量正常后，搶修人員才撤離現(xiàn)場(chǎng)，全程僅用時(shí)30分鐘。搶修結(jié)束后，兩名搶修人員進(jìn)行封閉隔離和健康監(jiān)測(cè)，搶修車輛和設(shè)備全面消殺。
為確保疫情期間供水服務(wù)保障安全平穩(wěn)，集團(tuán)制定了科學(xué)全面的疫情防控工作方案和預(yù)案。增加了市區(qū)搶修維修場(chǎng)所，分散增設(shè)了搶修機(jī)械設(shè)備安置點(diǎn)，備足搶修備件，能快速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)搶修任務(wù)，保證居民用水安全。
北京市自來(lái)水集團(tuán)
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