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長沙水司對供水商服務進行集中評估

2012-08-01 09:00:19 柯橋水務

 
   中國水星消息(信息員 郭建新) 近日,長沙水業(yè)集團對服務長沙水業(yè)建設的物資供應商集中進行評估。供應商與用戶坐在一起,直言不諱地對該集團物資設備采購及技術(shù)服務方面的供應和服務情況提出意見,尋求改進途徑。雙方圍繞供貨及時、售后服務、質(zhì)量保證等方面現(xiàn)場進行了分析評價,指出了供應商存在的問題和工作改進的重點,歸納總結(jié)了應用單位的意見,并對供應商給予了A、B、C三個等級的評分。

  長沙水司2011年7月至2012年6月物資采購金額達7411萬元,其中球墨鑄鐵管114540米,水表24482塊。最大的供應商是新興鑄管,供貨金額4834萬元,三川水表是最大的水表供貨商,金額達99.7萬元。這是該集團第一次對招標采購的供貨商集中進行評估。長沙水務建設所需的絕大部分物資設備是與到會的供貨商采購的,并形成了良好的協(xié)作關(guān)系。該集團在4月,組織人員對供應商進行了現(xiàn)場評估,獲得了采購物資設備在貨物質(zhì)量、服務、價格和交付等方面的意見反饋資料。六月初,又向各物資設備使用部門及單位發(fā)放了《供水商滿意程度調(diào)查表》。根據(jù)調(diào)查表收集的意見,進行了三點歸納:一是供貨的反應要及時,盡量縮短供貸時間;二是售后服務的質(zhì)量需進一步提高,這方面的問題改進,主要是加強配件的儲備,同時還存在著維修費用偏高的問題;三是貨物使用單位和供應商需要加強溝通聯(lián)系,提高供貨計劃的預見性。該集團總經(jīng)理賀湘林說,對于這次供應商中期評估會議,該集團給予了高度重視,專門制定并完善了《供應商管理辦法》,這樣的制度推出,意味有一套規(guī)范性的舉措引領(lǐng)供應商管理工作走上一個新的臺階。定期組織這樣的評估非常有必要,既促進相互合作,又為及時發(fā)現(xiàn)和解決問題建立了一套機制,利于深入的合作和了解,有了互信,才會有雙方的利益維護。從會上對供應商調(diào)查所反饋的信息,發(fā)現(xiàn)了雙方在合作中存在的一些問題。發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,就是合作深入的一種表現(xiàn)形式。如,去年對部分長期定點供應商采取“2+1”的合作機制,就是為解決部分采購設備頻繁更換供應商帶來的問題而形成的對策。長沙水業(yè)真誠期待與所有供應商形成穩(wěn)固的合作互惠共贏關(guān)系。

  基層單位的代表先后作為采購使用方和監(jiān)督方對供貨商在合作中存在的問題面對面地進行了批評,提出了改進思路,認為,供應商在經(jīng)營服務中,要從訂貨到供貨組織、現(xiàn)場檢驗、售后服務,全方位實行物資供應服務的流程化管理、痕跡化管理、規(guī)范化管理、信息化管理,加快采購和供應的信息化運用程度,共同打造高效高品質(zhì)和服務優(yōu)良的銜接供應鏈。

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